Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso riflette la natura peribile dei nostri prodotti alimentari. La sicurezza e la qualità dei nostri prodotti sono la nostra priorità principale, pertanto non possiamo accettare resi o rimborsi per prodotti alimentari.
Prodotti Esclusi dai Resi:
- Prodotti alimentari freschi e confezionati
- Prodotti deperibili, come dolci, cioccolato, e altri alimenti
- Prodotti che sono stati aperti o consumati parzialmente
Eccezioni
Comprendiamo che possono verificarsi situazioni straordinarie. Le eccezioni alla nostra politica di reso possono includere:
- Prodotti danneggiati durante la spedizione
- Prodotti difettosi o che non corrispondono all’ordine effettuato
In tali casi, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione del prodotto con le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Foto del prodotto difettoso o danneggiato
Procedura di Reclamo
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, seguiremo questa procedura:
- Contatto: Inviaci un’email a info@galluccicisternadellolio.it con le informazioni necessarie.
- Valutazione: Valuteremo il reclamo e, se approvato, procederemo con un rimborso completo o una sostituzione del prodotto.
- Rimborso: I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Contatti
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo la nostra politica di reso, non esitare a contattarci:
Email: info@galluccicisternadellolio.it
Telefono: +39 3313347052
Indirizzo: Via Cisterna dell’Olio 6/c – 80134 Napoli